Indagine sulla qualità dei servizi della Biblioteca Multimediale "Giovanni Michelucci"

La Biblioteca Multimediale “G.Michelucci” del Comune di Quarrata è uno dei luoghi di aggregazione culturalemaggiormente frequentati della città. Oltre a far parte della Rete Documentariadella provincia di Pistoia (REDOP), propone una serie di iniziative culturalicome presentazioni di libri, corsi di formazione e letture per bambini.

Nel mese di dicembre 2015 sono stati distribuiti dei questionari agli utenti per verificare il gradimento dei servizi offerti dalla Biblioteca

Questo è il questionario proposto a un campione di 200 utenti.

Vedi il questionario (54.52 KB).

Cosa hanno risposto i cittadini

Servizio prestito, servizi documentari, assistenza nella ricerca (60.52 KB).

Patrimonio (48.22 KB).

Qualità complessiva (34.51 KB).

Riepilogo

Per ogni specifica voce esprimono un giudizio Buono o Ottimo (quindi più che soddisfacente) le seguenti percentuali di utenti:

SERVIZI-
Prestito: 99%-
Prestito interbibliotecario: 97%-
Servizio Novità narrativa: 93%-
Servizio Novità Saggistica: 93%-
Assistenza nella ricerca: 100%

PATRIMONIO della biblioteca-
Narrativa:90%-
Saggistica: 85%-
Manuali: 84%-
Quotidiani e riviste: 82%-
DVD: 79%

QUALITA' COMPLESSIVA
Il 97% esprime un giudizio Buono o Ottimo ed è più che soddisfatto.

NOTE SPAZIO COMMENTI Molti utenti comunicano di trovarsi bene per la "gentilezza, competenza e disponibilità del personale".

RICHIESTE in ordine di prevalenza : Migliorare la velocità di internet, spesso inutilizzabile;- Estendere orario apertura;