La domanda deve essere presentata dal 1 gennaio al 30 aprile di ogni anno. I limiti di ISEE per usufruire dell'agevolazione sono stabiliti da Publiacqua, gestore del servizio per l'anno 2012 sono stabiliti in Euro 10.084,87 , elevato a Euro 12.579,76 per le famiglie di almeno 5 persone.
Chi vuole presentare la domanda deve essere in possesso di attestazione ISEE in corso di validità e produrre una fattura del servizio idrico oltre al documento di identità